1. Aceptacion de los terminos
Al acceder o utilizar la plataforma Zyvela (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, no utilice el Servicio.
2. Descripcion del servicio
Zyvela es una plataforma de gestion fiscal y financiera que permite a los usuarios:
- Descargar y visualizar CFDIs del SAT.
- Conectar cuentas bancarias para importar transacciones.
- Generar estimaciones de impuestos (IVA, ISR).
- Conciliar facturas con movimientos bancarios.
- Exportar reportes fiscales.
3. Registro y cuenta
- Debe proporcionar informacion veraz y mantenerla actualizada.
- Es responsable de la confidencialidad de su contrasena.
- Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- No puede crear multiples cuentas para evadir restricciones.
4. Planes y pagos
- Los planes se cobran de forma mensual a traves de Stripe en pesos mexicanos (MXN).
- Los precios pueden cambiar con previo aviso de 30 dias.
- No se realizan reembolsos por meses parciales al cancelar.
- En caso de fallo de pago, el acceso a funciones premium se suspende hasta regularizar el pago.
- Solo puede tener un plan activo por organizacion.
5. Uso de credenciales SAT (FIEL)
- Al subir su e.firma (FIEL), usted autoriza expresamente a Zyvela a utilizarla exclusivamente para descargar CFDIs del SAT en su nombre.
- Sus archivos .cer y .key se almacenan cifrados con AES-256-GCM y nunca se comparten con terceros.
- Usted es responsable de asegurarse de que la FIEL que proporciona es vigente y le pertenece.
- Puede eliminar sus credenciales SAT en cualquier momento desde la pagina de configuracion.
6. Conexion bancaria (Belvo)
- La conexion bancaria se realiza a traves de Belvo, un proveedor regulado de Open Banking.
- Zyvela no almacena sus credenciales bancarias; estas se gestionan directamente por Belvo.
- Las transacciones importadas se utilizan exclusivamente para conciliacion fiscal y reportes.
7. Limitacion de responsabilidad
Zyvela no es un despacho contable ni fiscal. Las estimaciones de impuestos y clasificaciones generadas por la plataforma son aproximaciones con fines informativos y no constituyen asesoria fiscal, legal o contable profesional.
- No nos responsabilizamos por decisiones fiscales tomadas con base en la informacion proporcionada por la plataforma.
- Recomendamos consultar con un contador publico certificado para sus obligaciones fiscales.
- No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la precision de los datos obtenidos del SAT o bancos.
- Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por su suscripcion en los ultimos 12 meses.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseno, codigo y marcas de Zyvela son propiedad exclusiva del Responsable. Queda prohibida su reproduccion, distribucion o uso sin autorizacion expresa.
9. Uso aceptable
El usuario se compromete a no:
- Utilizar el servicio para actividades ilicitas.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
- Realizar ingenieria inversa o intentar vulnerar la seguridad.
- Automatizar el acceso al servicio sin autorizacion (scraping, bots).
- Subir archivos maliciosos o credenciales de terceros sin autorizacion.
10. Suspension y terminacion
- Podemos suspender o cancelar su cuenta si viola estos terminos, sin previo aviso.
- Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactandonos en soporte@zyvela.app.
- Al cancelar, sus datos se eliminaran conforme a nuestro aviso de privacidad.
11. Legislacion aplicable y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Cambios a los terminos
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Los cambios entraran en vigor al publicarse en esta pagina. El uso continuado del servicio despues de los cambios constituye su aceptacion.
13. Contacto
Para dudas sobre estos terminos:
- Correo: soporte@zyvela.app
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